カスタマーハラスメントへの対応方針

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カスタマーハラスメントとは、「顧客等」からの著しい迷惑行為「暴行、脅迫その他の違法な行為」又は「正当な理由がない過度な要求、暴言その他の不当な行為」により、その業務に関して、「社員等」の就業環境が害されるものをいいます。本宣言における「個人情報」とは、「住所・氏名・電話番号・生年月日」等、特定の個人を識別することができる情報をいいます。

②

顧客等とは、求人企業、求職者、または求人企業の取引先等、直接的、間接的を問わず、当社が「商品又はサービスを提供する方」および、当社の「業務に密接に関連する全ての方」をいいます。

③

社員等とは、当社社員、派遣スタッフ等、㈱城南情報サービスと雇用関係にあるすべての者をいいます。

①

社員等をあらゆるハラスメントから守ります。

②

社員等の人権を尊重するとともに、その就業環境を害し、また人格を否定するような言動には会社として厳正に対応します。

③

社員等は、お客様等（求職者を含む）に対しても敬意を持って接し、ハラスメントに該当するような不適切な言動、不当な要求、または社会通念上相当な範囲を逸脱した対応を行いません。常に誠実な対応を心がけ、双方が尊重し合える関係の維持に努めます。

①

当社社員および派遣スタッフともに専用の相談窓口を設置します。

②

カスタマーハラスメント発生時には迅速かつ適切な判断・対応ができるよう社内におけるサポート体制を構築します。

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お客様とのより良い関係構築に努めますが、その実現が困難な場合には、サービスの中断、停止いたします。

②

社員等を守るため、悪質と判断される行為を認めた場合は、警察・弁護士等のしかるべき機関に相談のうえ、厳正に対処します。